(CAGUAS)-- El Municipio Autónomo de Caguas, la compañía puertorriqueña Softek y Microsoft Caribbean firmaron un contrato en el día de hoy (ayer), que permitirá desarrollar el primer Sistema de Ayuda al Ciudadano vía internet en Pueto Rico. El mismo ofrecerá a los residentes del Valle del Turabo la oportunidad de solicitar servicios a través de la página de internet municipal.

El Alcalde William Miranda Marín explicó que esta alianza ofrece a los ciudadanos la alternativa de accesar el "web site" del municipio desde sus hogares, centros de trabajo o los centros de informática de los barrios, para solicitar información y servicios de las dependencias municipales. Además recogerá información estadística de los ciudadanos y de los servicios disponibles y prestados, lo que creará una base de datos que será una herramienta gerencial muy valiosa para una planificación efectiva.

El Sistema de Ayuda al Ciudadano demuestra la preocupación del gobierno municipal por atender con agilidad las necesidades y/o la prestación de servicios a los ciudadanos al realizar sus gestiones con las dependencias municipales; permite obtener servicios fuera de horas de oficina; minimiza la necesidad de visitar las dependencias municipales y documenta problemas crónicos y repetitivos para su solución.

El sistema se compone de las siguientes características principales: registro de ciudadanos, solicitudes de servicio, seguimientos y actividades, informes, estadísticas y gráficas.

El registro de ciudadanos provee información relacionada con los ciudadanos como por ejemplo: datos básicos, direcciones, composición familiar, historial de servicios, informes, estadísticas y gráficas.

El registro de solicitudes de servicios provee recopilar los datos relacionados con los siguientes componentes: solicitud de servicio, proceso para referir la solicitud de servicios a la dependencia correspondiente, seguimiento y/o actividades de las gestiones realizadas, el historial de servicios ofrecidos al solicitante o relacionados con otros miembros del componente familiar, informes estadísticas y gráficas.

El registro de seguimientos y actividades provee información relacionada con la gestión o trámite del servicio solicitado y tambien provee para el mantenimiento de los datos relacionados con las actividades de gestiones realizadas, proceso para referir a otra dependencia, informes estadísticas y gráficas.

"El desarrollo de este novedoso Sistema de Ayda al Ciudadano será de gran beneficio para la ciudadanía, pues aliviará la burocracia administrativa, que en ocasiones hace a los gobiernos ser más lentos e ineficientes. este sistema nos pernitirá ser más responsivos y justos en nuestra misión gubernamental", expresó complacido el Alcalde de Caguas, William Miranda Marín.